Logo Habiora
Producto se ha añadido a tu carrito.
Tienda
Descargar Guía

Condiciones Generales de Venta y Contratación

Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios a través de este sitio web. La aceptación de este documento es obligatoria para finalizar cualquier proceso de compra.

1. Identificación del Vendedor

En cumplimiento de la normativa vigente, se detallan los datos del titular de la actividad económica:

  • Titular: Jesús Domínguez García
  • DNI: 71435981M
  • Domicilio social: Calle Periodista Lamparilla, 9, 2º, CP 24009, León, España.
  • Correo electrónico de contacto: info@habioramente.es
  • Ámbito de actividad: Prestación de servicios de mentoría, venta de infoproductos y venta de productos físicos personalizados exclusivamente de forma online. No se realiza atención presencial en el domicilio del titular.

2. Objeto y Descripción de los Productos y Servicios

A través de este sitio web se ofrecen tres tipologías de productos/servicios:

  • Productos Físicos Personalizados (Creación Propia): Artículos cuya base material es adquirida a proveedores externos y posteriormente transformados, personalizados y completados por el autor mediante la inclusión de una tarjeta física con frase exclusiva y un acceso físico (como un código QR o URL) a un contenido de audio exclusivo diseñado para conectar con el objeto. Disponibles exclusivamente para España Peninsular.
  • Productos Digitales (Infoproductos): Ebooks, contenidos de audio y contenidos de vídeo orientados a un público global en idioma español. El formato de entrega será en PDF o mediante el acceso a un enlace (URL) para la visualización/escucha del vídeo o audio. Son compatibles con cualquier ordenador o dispositivo móvil común.
  • Servicios de Mentoría: Servicio personalizado estructurado de la siguiente forma:
    • Sesión 1 (Cita de diagnóstico): Duración de 30 minutos por videollamada para escuchar las necesidades del cliente.
    • Periodo de reflexión: Deberán transcurrir al menos dos (2) días hábiles entre la primera y la segunda sesión para que el mentor diseñe la estrategia. Nunca se agendarán ambas sesiones el mismo día. Durante este intervalo, el mentor preparará un documento especial que se enviará al cliente a través de WhatsApp.
    • Sesión 2 (Cita de resolución): Duración de 30 minutos por videollamada para disipar dudas sobre el documento enviado y asentar la mentoría.
    • Plataforma: Las videollamadas se realizarán mediante Google Meet o Zoom, según elijan de mutuo acuerdo el cliente y el vendedor.

3. Precios, Impuestos y Facturación

  • Todos los precios de los productos y servicios se indican de forma clara y transparente en el carrito de la compra antes de realizar el pago definitivo.
  • Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable y cualquier otro coste asociado obligatorio.
  • El proceso se gestiona mediante el estándar del plugin WooCommerce. El cliente recibirá un recibo o justificante de compra automatizado por correo electrónico inmediatamente después de procesarse el pago, que servirá como comprobante contractual.

4. Proceso de Compra y Registro

  • Para realizar una compra o contratación en esta web no es obligatorio registrarse ni crear una cuenta de usuario.
  • El cliente deberá rellenar el formulario de facturación con sus datos básicos y aceptar de forma obligatoria estas Condiciones de Venta marcando la casilla correspondiente para poder finalizar la transacción.

5. Formas de Pago

  • El pago se procesará de forma segura mediante la pasarela de pagos Stripe.
  • Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito del mercado. Los datos bancarios del cliente están encriptados y no se almacenan en los servidores de este sitio web.

6. Plazos de Entrega y Envío

A. Productos Digitales e Infoproductos

La entrega se realiza de forma inmediata y automatizada. Tras confirmarse el pago mediante Stripe, el sistema de WooCommerce enviará un correo electrónico con los enlaces de descarga o acceso (PDF/URLs de vídeo o audio).

B. Productos Físicos Personalizados

Al tratarse de productos que requieren un proceso de preparación manual y personalización (asociación de tarjeta y audio), el plazo de preparación puede demorarse entre 2 y 4 días laborables antes de su envío.

  • Ámbito territorial: Los envíos se realizan única y exclusivamente a España Peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
  • Modalidades de envío y responsabilidad:
    • Envío Certificado (Correos): El envío incluye un número de seguimiento proporcionado por Correos. El cliente debe conservar dicho número. En caso de retraso o pérdida, el cliente deberá contactar con el vendedor, quien se encargará de gestionar la correspondiente reclamación con la empresa de transportes y garantizar una solución.
    • Envío Ordinario (Correos): Se ofrece como una opción económica bajo demanda. Los plazos dependerán del servicio postal de Correos. Advertencia legal: En la modalidad de envío ordinario, al no disponer de código de localización ni firma de entrega, el vendedor no puede hacerse responsable de las pérdidas, robos o retrasos ocasionados por la empresa de transportes una vez depositado el paquete en Correos.

7. Derecho de Desistimiento (Devoluciones y Excepciones)

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento NO será aplicable a los productos vendidos en este sitio web por las siguientes razones:

  • En Productos Físicos Personalizados: Al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103.c), mediante la creación de tarjetas con frases y asignación de audios vinculados, no se admite el derecho de desistimiento ni la devolución del dinero por descontento una vez el producto ha sido preparado y enviado.
  • En Productos Digitales (Ebooks, audios, vídeos): El derecho de desistimiento expira y se pierde en el momento exacto en que se inicia la descarga digital o se accede a la URL del contenido, dado que es un contenido digital que no se presta en soporte material (artículo 103.m).
  • En Servicios de Mentoría: El derecho de desistimiento no se podrá ejercer una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado (es decir, una vez iniciada o realizada la primera sesión de mentoría de 30 minutos).

8. Garantía Legal

  • Ante cualquier defectuosidad de fabricación oculta o si el producto físico llega dañado por el transporte (en modalidad certificada), el cliente está cubierto por la garantía legal.
  • Si un producto resulta defectuoso o llega dañado, el cliente tiene derecho a la sustitución por uno nuevo sin coste alguno. Para tramitarlo, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@habioramente.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto dañado para coordinar el nuevo envío.

9. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos derivados de las presentes condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (dentro de España). Asimismo, en cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013, se facilita el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.